طراحی فرآیند فروش

طراحی فرآیند فروش برای رسیدن به موفقیت کسب و کار

طراحی فرآیند فروش یکی از مواردی است که اگر به درستی انجام شود باعث می شود در کسب و کار خود موفق شویم.

این برنامه ریزی برای فروش باعث می شود که شما تلاش کمتری داشته باشید، اما به فروش بیشتری دست پیدا کنید.

دلیل هم کاملاً واضح است، سما با طراحی فرآیند فروش می توانید بدانید در کدام مرحله هستید.

همچنین به کمک آن می توانید قدم بعدی را برای انجام فعالیت های خود تعیین کنید.

برای این کار کافی است مشتریان مطابق با طراحی فرآیند فروش خود را گردآوری کرده و کارکنان را به پیروی از این طرح تشویق کنید.

در طی انجام فرآیند همگی باید طبق برنامه ریزی عمل کنند.

بعد از آن می توانید به وسیله طرحی که برای فروش داده اید، تیم خود را پیگیری کنید.

برای این کار کافی است مراحل هر یک از افراد تیم را در فرآیند یک فروش را مورد بررسی قرار داده، و مرحله ای را که در آن قرار دارد را تشخیص داده و زمان آن را تخمین بزنید.

طراحی فرآیند فروش موفق می تواند فعالیت های تیم را هم در طی فروش بررسی کند.

همچنین ارزیابی می کند که تیم در چه مرحله ای است و چقدر زمان صرف کرده است.

تعریف طراحی فرآیند فروش:

به طور کلی این عبارت به منظور برنامه ریزی برای یک ساختار مرحله به مرحله می باشد.

شما می توانید با پیروی فرآیند فروش، فعالیت هایی که در هر مرحله برای موفقیت فروش لازم است را انجام دهید.

در طراحی فرآیند فروش بطور کلی موارد مورد توجه عبارتند از:

  • تولید سرنخ
  • بررسی صلاحیت مشتری
  • برقراری تماس
  • پرزنت یا ارائه به مشتری
  • بستن قرارداد
  • حفظ مشتری

امروزه با وجود اینترنت شما می توانید با یک جستجوی سریع، مدل های مختلفی را در مورد فرآیند فروش بررسی و انتخاب کنید.

در بررسی فرآیند فروش ممکن است به فروش های سه مرحله ای یا هشت مرحله ای و … برخورد کنید.

مراحل فروش به نوع سازمان بستگی دارد.

هر کسب و کار و سازمانی از طریق پیدا کردن فرصتها، بررسی صلاحیت مشتری، پرزنت به مشتری و بستن قرارداد (مراحل اصلی فرآیند فروش) می تواند به فروش مطلوب برسد.

در طراحی فرآیند فروش شما می توانید مراحل فروش خود را به گونه ای دیگر تعیین کرده و چارت خود را تشکیل دهد.

فرآیند فروش شما:

فرآیند فروش شما و مراحلی که در نظر می گیرید، بر اساس کسب و کار شما می تواند متفاوت باشد اما به نکات زیر برای طراحی فرآیند فروش دقت کنید:

  • KPI مهم سازمان شما (شاخص های سنجش عملکرد سازمان) به چه صورت است.
  • مراحل مشخصی در کاریز فروش شما به طور دقیق تعریف شود.
  • معیارهای سازمان با مراحل کاریز فروش شما مطابقت داشته باشد.
  • فعالیت های فروشنده، باید در هر مرحله از کاریز فروش مشخص باشد.

تنها چیزی که باید برای شما مشخص بشود این است که در چه مرحله ای چه فعالیتی را قرار دهید.

با توجه به تیم خود می توانید پنج مرحله اصلی را انجام داده و یا به مراحل دیگری تقسیم کنید.

پس ابتدا یک ارزیابی دقیق بر تیم فروش خود داشته باشید و اهداف سازمانی خود را مشخص کنید.

طراحی فرآیند فروش برای کسب و کار ها

مراحل فرآیند فروش:

شما می توانید در تصویر زیر یک طرح فرآیند فروشی را که محمولاً استفاده می شود را ببینید.

طراحی فرآیند فروش متداول

شما به وسیله این الگو می توانید مراحل فروش خود را ترسیم و طبق آن عمل کنید.

تولید سرنخ ها در طراحی فرآیند فروش:

تولد سرنخ با توجه به ساختار سازمان متفاوت بوده و روشی برای جذب مشتری مشتری می باشد.

یک مشتری خوب به وسیله یک بازاریابی درونگرا به سمت تیم فروش هدایت می شود.

در ابتدا باید به یکی از روش های زیر با مشتری ارتباط برقرار کنید:

  • ارسال درخواست از طریق ایمیل
  • مکالمه یا چت در صفحه وب سایت
  • ابراز علاقه کسی، به محصول یا خدمات شما

سرنخ ها را بررسی کنید:

به راحتی می توانید تولید سرنخ ها را با بررسی آن ها ترکیب کنید و چشم انداز دقیقی از مشتری بدست آورید.

شما و تیم فروشتان می توانید در طول مراحل تحقیق، به اطلاعات مفیدی در مورد مشتری دست پیدا کنید و با بررسی آن ها به موارد جالبی برخورد کنید.

مثلاً زمان زیادی را آنلاین باشید و با مشتری صحبت کنید، به مشکلات آن ها پی ببرید و او را به خوبی بشناسید و بعد از آن اطلاعات تماسشان را دریافت کرده و راه حلی برای مشکلی که دارند پیدا کنید.

علاوه بر این تیم فروش شما نیز می توانند مدت زمان زیادی را به جستجو و برآورد کردن شرایط مشتری بپردازند و نتیجه بررسی آن ها اطلاعات مشترکی باشد.

آن ها می توانند با همکارهای خود در سازمان به کفت و گو پرداخته و بهترین فرد را برای تحقیقات انتخاب کنند.

برقراری تماس بین مشتری و فروشنده:

بعد از بررسی مشتری و ایجاد سرنخ ها، مشتری در این مرحله از فرآیند فروش تمایل دارد با فروشندگان ارتباط برقرار کند.

اولین تماس می تواند از طریق فروشنده به یکی از روش های زیر انجام شود:

  • تماس تلفنی
  • ایمیل
  • پیام و رسانه های اجتماعی و …

طراحی فرآیند فروش

تماس تلفنی:

یکی از روش های ارتباط با مشتری که در طی فرآیند فروش بسیار موثر است، تماس تلفنی می باشد.

طی بررسی هایی که گروه فروش رین داشته اند ۶۹% فروش این تیم از طریق ارتباط با تماس تلفنی انجام شده است.

مهارت در ایجاد تماس تلفنی موثر به وسیله آموزش، تجربه و صحبت های مناسب به دست آید.

همچنین نمایندگان فروش می تواند به راحتی مکالمه را در راستای فروش کنترل کنند.

از طرفی خریداران سطح بالا ترجیح می دهند از طریق تماس تلفنی با فروشنده ارتباط برقرار کنند.

ایمیل:

در صورتی که شما و تیم فروش شما و یا شما اطلاعات کافی از مشتری نداشته باشید، می توانید در طی فرآیند فروش برای  برقراری ارتباط اولیه با مشتری از ایمیل استفاده کنید.

بعد از ارسال ایمیل به مشتری ها، آن ها تمایل به برقراری تماس تلفنی خواهند داشت.

البته قبل از ارسال ایمیل باید دقت کنید که ایمیلتان اسپم نباشد.

هدر آر مورگان مدیرعامل Salesfolk، شرکتی که ایمیل های تبلیغاتی تولید می کند در مورد این موضوع گفت:

تیم های فروش و نمایندگان فروش باید به طور دقیق از چشم انداز فروش به مشتری اطلاعات به دست بیاوند.

همچنین در این مرحله از فرآند فروش باید دقت داشته باشید که ایمیلی که ارسال می کنید، باید آغاز یک گفتگو باشد و ارتباط برقرار کردن یک طرفه شما را به هدف نمی رساند.

حتی اگر ارتباط خوبی را در ابتدا برقرار نکردید نا امید نشوید.

اگر بتوانید تماس های خود را ادامه دار انجام دهید در طراحی فرآیند فروش موفق خواهید شد.

روش های مناسب با محصول خود را پیدا کنید.

بررسی کیفیت سرنخ ها در فرآین فروش:

یک تیم فروش موفق طی فرآیند فروش فقط کالا یا خدمات را به مشتری نمی فروشد.

این تیم موفق تلاش می کند خدمات یا محصولات ارائه شده را به عنوان راهکار حل مشکل مشتری ارائه دهد.

مارک هانتر به عنوان یک  مربی فروش موفق می گوید:

” فروشندگان بخش تحقیق و توسعه برای مشتریان ما هستند.”

“کاری که ما در اینجا باید انجام دهیم، کمک به یافتن راه حل هایی برای چالش هایی که با آنها رو برو می شوند یا نمی دانند با آنها چه کار کنند.”

در واقع در این مرحله از فرآیند فروش می توانید صلاحیت سر نخ ها را بررسی کنید.

همچنین شما می توانید نظرات و چشم انداز هایی از مشتریان پیدا کنید که نشان می دهد که محصولات و خدمات شما در واقع نیاز های مشتریان است.

در این مرحله طراحی فرآیند فروش شما باید اطلاعات یا پاسخ های مشتریان از تماس اولیه را بررسی کنید.

سپس با بررسی این اطلاعات می توانید به این نتیجه برسید که این مشتری کالا یا خدمات شما را می خرد یا خیر.

این مرحله بسیار مهم می باشد و از اتلاف وقت برای کسانی که قصد خرید را ندارند جلوگیری می کند.

طراحی فرآیند فروش

تشخیص صلاحیت سرنخ ها به روش های مختلفی برای شناخت مشتریان انجام می شود.

BANT:

اما یکی از رایج ترین روش ها در تشخیص صلاحیت ها، BANT است:

  • Budget: میزان بودجه مشتری را می سنجد و تشخیص می دهد که مشتری می تواند هزینه خرید محصولات یا خدمات شما را بپردازد یا خیر.
  • Authority : آیا با شخصی که در ارتباط هستید می تواند خرید را انجام دهد، یا برای متقاعد کردن به شخص دیگری نیاز دارید؟
  • Need : آیا آنها واقعاً به محصول شما احتیاج دارند؟
  • Timescale: آیا مشتری الان آماده خرید هست؟

با توجه به موارد بالا اگر تمامی پاسخ ها مثبت باشد؛ شما یک مشتری خوب دارید که می توانید آن را پرزنت کنید.

اما اگر همه یا حتی یکی از جواب ها منفی باشد، نباید فکر کنید که این مشتری مناسب برای فروش نیست.

بودن این شخص در لیست مشتریان شما جای بقیه مشتریان را نمی گیرد.

در نهایت شما با اندکی تلاش می توانید به این مشتری ها کالا یا خدمات خود را بفروشید، فقط کافی است مخالفت های آن ها را رهبری کنید.

کنترل مخالفت های مشتری در طراحی فرآیند فروش:

کلیشه ای ترین مانعی که تمامی تیم های فروش تجربه می کنند؛ پاسخ ” نه” است.

با بررسی BANT  مشتری حتماً دلیلی دارد که نمی تواند از شما خرید کند، که این دلایل شامل موارد زیر می شود:

  • آنها شاید بودجه ندارند.
  • شاید فکر می کنند به محصول شما احتیاج ندارند.
  • سازمان شما را دوست ندارند.
  • به شما اعتماد ندارند و …

شما می توانید در این مرحله از طراحی فرآیند فروش کارهایی را برای رفع نگرانی های مشتری در ارتباط با خدمات و محصول انجام دهید.

فعالیت های زیر باعث می شود مخالفت های مشتری کنترل شود:

برنامه ریزی برای حل مخالفت های مشتری طی فرآیند فروش:

یک تیم فروش بارها و بارها مخالفت های مشتری خود را می شنود.

در این هنگام شما باید تمامی تماس های اولیه ای را که با مشتریان برقرار کرده اید را بررسی کنید.

سپس لیستی از مخالفت هایی که در طی فرآیند فروش خود داشته اید، تهیه نمایید.

روش های کلی را برای رفع این مخالفت ها به تیم فروش خود آموزش دهید.

مخالفت های غافلگیرانه:

برخی مواقع در طی فرآیند فروش با مخالفت هایی مواجه می شوید که از قبل آن ها را پیش بینی نکرده بودید.

در اینجور مواقع باید آرامش خود را حفظ کرده و عصبانیت و اضطراب را از خود دور کنید.

گونگ در این باره می گوید:

” شرکتی از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل مکالمات فروش استفاده می کند، بالاترین عملکرد را با گرفتن یک نفس عمیق و پیش بردن مکالمات با آرامش می گیرد. در عوض، فروشندگانی که با اعصبانیت پاسخ می دهند، حتی با یک کلمه فروش را از دست می دهند.”

پس در هنگام مخالفت ها و نگرانی های مشتری فقط کافی است دلیل مخالفت هایشان را بررسی کنید.

در این هنگام کافی است آن ها را آگاه کنید که آیا این مخالفت ها باید مانع از خرید شود یا خیر؟

این مطلب را حتما بخوانید  تماس گرفتن به جای فرستادن ایمیل

طراحی فرآیند فروش - مخالف مشتری

پرزنت به مشتری در فرآیند فروش:

پرزنت به مشتری به دو روش حضوری و غیرحضوری (ارسال پروپوزال) انجام می شود؛ که ادامه دهنده اقدامات اولیه ارتباط با مشتری است.

ایمیل و تماس تلفنی که در ابتدا با مشتری انجام می شود می تواند یک ارتباط خوب و یک چشم انداز قوی برای مشتری ایجاد کند.

شما می توانید برای مشکل مشتری که قبلاً شناسایی کرده اید، یک راه حل ارائه دهید.

البته به این نکته تمرکز نکنید و خود را برای سوالات ناگهانی و نگرانی های مشتری آماده کنید.

بستن قرارداد:

در این مرحله از طراحی فرآیند فروش نوبت به بستن قرارداد می رسد.

وقتی به این مرحله برسید، یعنی ارتباط خوبی با مشتری برقرار کرده اید و  اعتماد مشتری جلب شده است.

پس بدون نگرانی پیشنهاد فروش خود را با مشتری مطرح نمایید.

به این نکته توجه کنید که یکسان بودن مراحل فروش نمی تواند دلیلی بر یکسان بودن روش ارتباط با مشتری باشد.

شما می توانید از دستور العمل های زیر برای بستن قرارداد معامله استفاده کنید:

  • انعطاف پذیر باشید.
  • بله گفتن را آسان کنید.
  • التماس نکنید.

انعطاف پذیر باشید:

انعطاف پذیری یعنی اینکه در هنگام بستن قرارداد برای مشتری امتیازاتی در نظر بگیرید.

این امتیازات باید دارای حد و حدود مشخص باشند.

بله گفتن را آسان کنید:

در طی فرآیند فروش  اگر برای جذب مشتری روشی را استفاده کردید؛ در هنگام بستن معامله آن را تغییر ندهید.

برای مشتری حلقه جدیدی از شرایط و موارد ایجاد نکنید، تا به راحتی بتوانید معامله را نهایی کنید.

التماس نکنید:

گاهی اوقات از دید شما مشتری در مرحله خرید قرار گرفته است، اما بعد از اینکه برای پایان معامله با مشتری تماس می گیرید یا ایمیل می فرستید به شما پاسخ نمی دهد.

شاید برای شما یک دو راهی ایجاد شود که هم نمی خواهید یک فروش نا موفق را تجربه کنید و هم نمی خواهید دوباره به مشتری ایمیل بدهید.

درست است اما شما می توانید چند روزی صبر کنید و یک ایمیل برای مشتری بفرستید و توضیح دهید که او را درک می کنید.

ابراز کنید که می دانید زمان مناسبی را برای معامله انتخاب کرده اید و دریافت پاسخ را به زمانی موکول کنید که مشتری آماده است.

با این روش می توانید جواب منفی که الان گرفته اید را به جواب بله ای که در آینده خواهید کرفت تبدیل کنید.

حفظ مشتری در فرآیند فروش:

در طراحی فرآیند فروش نباید فروش پایان فرآیند باشد.

بعد از اینکه فروش تمام شد و فروشنده قرارداد را با مشتری بست، باید اطلاعات مشتری را در انتقال داده تیم پشتیبانی ذخیره کنید.

در دانشگاه هاروارد تحقیقاتی انجام شده است که نشان می دهد اگر مشتری های سابق را در چرخه فروش خود نگه داری بین ۵ الی ۲۵ درصد هزینه های شما کاهش می یابد.

البته این نکته یکی از بدیهیات فروش است که مشتریان راضی دوباره از شما خرید می کنند.

تیم پشتیبانی باید مشتری ها را پیگیری کنند و حتی اگر از شما مجدد خرید نکنند، باید بدانید اوضاعشان بعد از استفاده از خدمات و محصولات شما چگونه است و آیا راضی هستند یا خیر.

طراحی فرآیند فروش

طراحی فرآیند فروش در سازمان های مختلف:

فرآیند فروش برای صنایع متفاوت، یکسان نیست و هر صنعت برای برای خود یک استراتژی داشته باشند.

تمامی تیم های فروش و مجموعه ها اصول کلی فروش که همان یافتن سرنخ ها یا فرصت، واجد شرایط بودن آنها، برقراری ارتباط، پرزنت و بسته شدن معامله را دنبال می کنند.

اما برخی از کسب و کارها در یک یا چند مرحله متفاوت هستند یا مرحله جدیدی را اضافه می کنند.

دلیل اصلی تغییر در فرآیند فروش عبارتند از:

  • الزامات و قوانین سازمان
  • محصولات متفاوت
  • اهداف متفاوت

برای مثال صنایع مختلفی را آورده ایم که فرآیندهای فروش آنها کمی با آنچه که پیش تر گفتیم متفاوت است.

مشاور املاک:

طراحی فرآیند فروش برای مشاور املاک کمی پیچیده تر و طولانی تر از سازمان های دیگر است.

فروشندگان املاک طی دو فرآیند فروش را انجام می دهند، که عبارت است از:

  1. صاحب ملک
  2. خریدار

از آنجایی که برای معامله املاک دو فرآیند فروش وجود دارد؛ فروش املاک دارای یک چرخه فروش می باشد.

در این چرخه دو فروش کنار هم اتفاق می افتد، یکی فروشنده ملک و دیگری خریدار.

در طراحی فرآیند فروش املاک، به این نکته توجه کنید که مراحل اضافی بررسی ملک انجام شده و اطلاعات آن در مراحل کاریز ثبت شود و غیره.

مراکز آموزش یا کار دولتی:

مراکز آموزشی دولتی و مدارس و یا سایر نهادهای دولتی نیز دارای مراحل متفاوتی در مراحل فرآیند فروش خود دارند.

در اینگونه سازمان ها اطلاعات مشتریان به ارائه دوم به مدیر آموزش و پرورش دارد.

همچنین درخواست هایی که در اینگونه سازمان ها ارسال می شود، باید پاسخ رسمی داشته باشند.

فرآیند فروش در صنعت مراقبت های بهداشتی:

از آنجایی که پزشکی خود صنعتی پیچیده است، فروش در این صنعت دارای پیچیدگی ها و فرآیندهای متفاوت و خاص خود است.

این صنعت دارای قوانین و دستورالعمل های خاص خود می باشد.

به علاوه پزشکان و سایر ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی اغلب با فرآیند فروش که مراحل پزشکی را دقیق نشان می دهد، احساس اطمینان بیشتری می کنند.

فروش این سازمان ها به همراه پاسخ های آگاهانه در مورد موضوعات بالینی و پزشکی مبتنی بر شواهد می باشند.

همچنین باید در مورد محصول پزشکی، اطلاعات دقیق و کافی داشته باشد.

البته باید قت داشته باشد که با اضافه کردن جزئیات در صنعت پزشکی، چالش جدیدی به وجود نیاورید.طراحی فرآیند فروش

روش طراحی فرآیند فروش:

بعد از اینکه تعریف دقیق فرآیند فروش را به شما آموزش دادیم و مراحل فروش را ذکر کردیم و چگونگی ایجاد آن را برای شما گفتیم، با علم اینکه فلوچارت فرآیند فروش شما باید دارای چه ساختاری باشد؛ می توانید با توجه به معیار ها و فعالیت های سازمان خود و تیم فروشتان اقدام کنید.

در طراحی فرآیند فروش مواردی که مهم است، عبارتند از:

  • معیارهای مهم سازمان شما
  • نیاز های صنعت شما
  • نیازهای تیم فروش

مهم ترین معیارهای تیم شما:

مهم ترین KPI (شاخص کلیدی عملکرد) برای سازماندهی فروش خود را تعیین کنید.

معین کنید که چرخه فروش شما نرخ تبدیل (نرخ تبدیل= وقتی کاربری از وب‌ سایت شما بازدید می‌کند، همان اقدامی را انجام دهد که شما از او می‌خواهید) شما است یا خیر.

با وجود اینکه مهم ترین معیارهای تیم شما توسط مدیر مشخص می شود، اما به طور قطع شما شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) تیمتان را می دانید.

نیازهای صنعت شما:

یک فرآیند فروش موفق با علم بر نیازها و در نظر گرفتن مقررات و صنعت مد نظر طراحی خواهد شد.

همان طور که در مثال های فوق گفته شد، املاک و مستغلات، باید یک فرآیند فروشی داشته باشد که هم فعالیت های خریدار و هم فروشنده را در مراحل فروش در نظر گرفته شود.

همچنین در امور مالی، لازم است مراحلی بسازید تا مدارک اداری ثبت شود.

نیازهای تیم شما :

یک فرآیند فروش کامل باید در خدمت تیم فروش شما باشد و برای آن ها سود آوری داشته باشد.

یک فرآیند فروش خوب که در راستای برآورده کردن نیازهای تیم است دارای ویژگی های زیر می باشد:

  • آسان
  • ساختار یافته
  • قابل تکرار

همچنین باید فعالیت هایی که فروشنده در هر مرحله از کاریز خود انجام می دهد، را شامل شود.

در طراحی فرآیند فروش باید به اندازه کافی سادگی را مد نظر قرار دهید؛ تا فروشندگان جدید دقیقاً بدانند چه  وظیفه ای دارند تا مراحل کاری خود را به خوبی انجام دهند.

در طراحی فرآیند فروش از تیم فروشتان کمک بگیرید:

از آنجایی که فرآیند فروش در واقع همان نقشه کار تیم فروش است، پس بد نیست که در طراحی آن از تیمتان نظر بخواهید.

همچنین می توانید در مراحلی که قرار است طی کنند، نگرانی ها و چالش هایی که برایشان پیش می آید را در نظر بگیرید.

البته در صورتی که فرآیند خاصی ندارید اما دارای فروشنده هستید؛ مراحل کار آن ها را بپرسید.

در نوشتن فرآیند فروش به این روش باید بالاترین عملکرد مورد توجه قرار گیرد و چگونگی معامله کردن را مشاهده و زمان مناسب آن را تخمین بزنید.

برای تصحیح مراحل نیز می توانید از تیم فروش کمک بگیرید و ببینید که مشکل را در چه موردی می دانند.

البته اضافه کردن یک مرحله خاص به فرآیند فروش، انتخاب خوبی نیست و معمولاً موجب سقوط تیم می گردد.

شما باید بصورت دوره ای ساختار خود را تغیر دهید و از نظرات کاربران و فروشندگان باخبر باشید.

طراحی فرآیند فروش سازمان ها

 

بهترین نرم افزار فرآیند فروش:

به نظر شما اگر از نرم افزارهایی مثل Excel برای فروش خود استفاده کنید بهتر نیست؟

نرم افزار اکسل برای تیم های فروش کوچک با فروش های کم و فرآیند فروش کوتاه بسیار مناسب است، اما برای یک تیم فروش بزرگ که روز به روز در حال رشد است حتما باید از ابزارهای مدیریت فروش استفاده شود.

این کار ضمن اینکه به شما کمک می کند در زمان خود صرفه جویی کنید؛ باعث می شود در مدیریت تیم فروش خود دقت بیشتری داشته باشید.

با استفاده از این نرم افزارهای فروش، کاریز فروش شما بر اساس مراحلی که در نظر گرفته اید سفارشی خواهد شد.

فرآیند فروشی که در این نرم افزارها یا کاریز شما ثبت می شود بر اساس فعالیت های شما در هنگام بستن معامله است.

به وسیله این نرم افزارها یا همان سی آر ام ها شما می توانید مراحل فروش را ثبت و بررسی کنید و در نهایت تحت عنوان وظیفه انجام شده پایان برسانید.

در جهت آسان نمودن روند فروش و پیشرفت آن مشتریان و فروشندگان می توانند به وسیله کاریز فروش ارتباط برقرار کنند.

 مهمترین ابزار فروش شما، طراحی فرآیند فروش خوب است:

در فرآیند فروش خوب شما می توانید افراد تیم فروش خود را بر یک یا چند مورد خاص تمرکز دهید.

برای مثال شما می خواهید که تیم فروشتان هدف سه ماهه را دنبال کند؟ شما برای رسیدن به آن اهداف چه پلنی دارید.

تمرکز فروشندگان،به لیست کارهایی که باید انجام دهند در تمام ساعات روز؛ مثل برقراری تماس، برنامه ریزی جلسات، کار روی یک پیشنهاد و کارهای کوچک و قابل کنترل، بهترین عملکرد را نشان می دهند.

این موضوع باعث می شود که یک فرآیند فروش قابل تکرار شود؛ که همین موضوع از اهمیت ویژه ای نیز برخوردار است.

در این مقاله شما را با فرآیند فروش، مراحل اجرای فرآیند فروش و نحوه ایجاد فرآند فروش برای تیم فروش خاص آشنا کردیم.

حالا شما می توانید با توجه به مواردی که گفته شد به طراحی یک فرآیند فروش با چشم اندازهای خود بپردازید.

این کار باعث می شود فروش شما بیشتر و مداوم شود و همچنین از یک الگوی خوب پیروی کنید.

نظر خود را در ارتباط با این موضوع با ما و کاربران دیگر درمیان بگذارید.

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

اسکرول به بالا