crm چیست و چه کاربردهایی دارد؟
شاید شما هم با شنیدن کلمه سی آر ام از خود بپرسید crm چیست ؟ در جواب این سؤال باید پگویم این کلمه مخفف شده عبارت Customer Relationship Management می باشد. ترجمه این عبارت یعنی «مدیریت ارتباط با مشتری» که به طور دقیق تر می توان در مورد آن چنین گفت: «مدیریت ارتباط با مشتری، …